Questions fréquentes
Ménage Airbnb, bureaux, fin de chantier, tarifs, zones, délais : les réponses claires de Kleaning. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Nous répondons 7 jours sur 7, de 9 h à 18 h.
FAQ
Généralement entre 11 h et 16 h, entre le départ des voyageurs et l’arrivée des suivants, sur le créneau que vous nous indiquez. Le planning du lendemain est organisé la veille à partir de vos réservations. L’équipe envoyée dépend du type de logement, de sa taille et de sa localisation.
Oui. L’offre KleanBnB comprend, si vous le souhaitez, la gestion du linge (lavage, repassage, livraison) et le réassort des consommables voyageurs : papier toilette, savon, sacs poubelle, eau. Vous pouvez aussi fournir votre propre linge, que nous gérons pour vous.
Boîte à clés, gardien ou remise en main propre : nous suivons la procédure d’accès que vous définissez pour chaque logement, et nous la respectons à chaque passage.
Chaque intervention suit une checklist par type de logement, et nos managers effectuent des contrôles aléatoires sur place. Un incident constaté (dégât, objet oublié, panne) vous est signalé immédiatement.
Oui, une grande partie de nos clients KleanBnB sont des conciergeries et des gestionnaires de plusieurs logements à Marrakech. Nous absorbons les pics de turnover et les arrivées rapprochées ; déléguer le ménage leur permet de se concentrer sur leur cœur de métier.
FAQ
C’est du cas par cas : le nombre de passages, les horaires et les tâches dépendent de vos besoins, de la surface et de la fréquentation. Nous les définissons avec vous et nous établissons un devis clair.
Après le devis, nous mettons en place un service test pour que vous constatiez la prestation. Ensuite, la facture vous est envoyée chaque mois. Vous n’avez plus à vous soucier de savoir si la femme de ménage vient, ni de son remplacement en cas d’absence : nous gérons tout cela pour vous.
Oui. Nos équipes interviennent tôt le matin, le soir ou le week-end pour ne pas gêner votre activité, selon les accès que vous nous donnez.
Oui, pour le nettoyage de bureaux, dans les quartiers d’affaires de Sidi Maârouf et Casa Finance City (CFC).
FAQ
Nous visitons le chantier et prenons note de vos demandes, puis nous établissons un devis que vous signez. Une date est fixée, nous intervenons, et nous faisons le contrôle final avec vous pour valider que tout est en ordre. S’il reste des détails à revoir, nous organisons la rectification jusqu’à votre satisfaction.
Un nettoyage en profondeur, plus complet qu’un ménage courant : cuisines professionnelles, dégraissage, sols et surfaces traités en détail, canapés et fauteuils avec injecteur-extracteur. Il se fait ponctuellement ou avant une remise en location.
Oui, c’est notre métier : nous faisons la cristallisation du marbre, ainsi que le nettoyage, le cirage et le vernissage des sols fragiles comme le bejmat. Nous connaissons les types de sols et le traitement qui convient à chacun.
FAQ
Selon la surface, le type de lieu, la fréquence, les horaires demandés et les options (linge, consommables, vitres, deep cleaning). Un passage régulier coûte moins cher qu’une intervention ponctuelle.
Oui, gratuit et sans engagement. Vous le recevez sous 24 heures après votre demande, par le formulaire de devis, par téléphone ou par WhatsApp.
Par virement bancaire ou en espèces, sur facture, selon les modalités indiquées au devis. Les prestations régulières sont facturées chaque mois.
FAQ
Toute la ville de Marrakech — Guéliz, Hivernage, Médina, Palmeraie, Route de Fès, Targa, Route de l’Ourika et alentours — et Casablanca pour le nettoyage de bureaux.
Oui : nous répondons 7 jours sur 7, de 9 h à 18 h, et nous pouvons intervenir sous 48 heures selon la zone et le créneau.
Des produits professionnels adaptés à chaque surface, y compris les surfaces fragiles comme le marbre ou le bois. Sur demande, nous utilisons les produits que vous fournissez.
Pour en savoir plus sur l’entreprise, lisez Qui sommes-nous ; pour un cas précis, demandez un devis gratuit — réponse sous 24 heures.
On s'occupe de votre logement.
