DONNÉES PERSONNELLES

Responsable du traitement

CASOAR SERVICES (marque Kleaning), Marrakech, Maroc — contact@kleaning.ma — +212 703 200 763.

Données collectées

• Formulaire de devis : nom, e-mail, téléphone, adresse du lieu à nettoyer, type de prestation, options, surface, zone, nombre de pièces, message.
• Formulaire de contact : nom, e-mail, sujet, message.
• Échanges par téléphone, WhatsApp ou e-mail : les informations que vous nous communiquez pour préparer et réaliser la prestation.
• Newsletter : adresse e-mail, si vous vous y inscrivez.
• Navigation : données techniques et statistiques (pages consultées, appareil, navigateur, source de la visite), via les cookies décrits dans notre page Cookies.

Nous ne collectons aucune donnée sensible et aucune donnée bancaire via le site.

Finalités

• Répondre à vos demandes de devis et de contact, préparer et réaliser les prestations, facturer.
• Assurer le suivi client (planning, contrôle qualité, réclamations).
• Vous adresser notre newsletter, si vous y avez consenti ; vous pouvez vous désabonner à tout moment par le lien présent dans chaque envoi.
• Mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos campagnes publicitaires (Google Analytics, Google Ads), avec votre consentement pour les visiteurs concernés par la réglementation européenne.
• Protéger les formulaires contre les envois automatisés (Google reCAPTCHA).

Destinataires

Vos données sont traitées par le personnel habilité de CASOAR SERVICES. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques, dans la limite de leurs missions : hébergement du site (Infomaniak, Suisse), outils de mesure d’audience et de publicité (Google), messagerie et outils de gestion internes. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

• Demandes de devis et messages non suivis d’une prestation : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données des clients : pendant la relation commerciale, puis pendant la durée légale de conservation des documents comptables.
• Newsletter : jusqu’à votre désabonnement.
• Données de navigation : selon les durées indiquées dans notre page Cookies (13 mois maximum pour les cookies de mesure d’audience).

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L’accès aux données est restreint aux personnes habilitées et protégé par mot de passe. Aucune transmission sur Internet n’étant totalement sûre, nous vous invitons à ne pas transmettre d’informations confidentielles non nécessaires à votre demande.

Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et, pour les résidents de l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour l’exercer, écrivez-nous à contact@kleaning.ma ou via le formulaire de contact, en précisant votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez également saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP — www.cndp.ma) ou, pour les résidents européens, l’autorité de contrôle de votre pays.

Cookies

L’utilisation des cookies et la gestion de votre consentement sont détaillées dans notre page Cookies.

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026.